دليل حل المشكلات الشائعة

هل تواجه صعوبة في استخدام التطبيق؟ هنا ستجد الحلول السريعة والفعالة.

مشكلة التطبيق لا يفتح (Crash)
1
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق عبر موقعنا الرسمي.
2
اذهب إلى إعدادات الهاتف > التطبيقات > ASD Player > التخزين > "مسح البيانات" و "مسح التخزين المؤقت".
3
أعد تشغيل هاتفك وحاول فتح التطبيق مرة أخرى.
مشكلة التقطيع المستمر (Buffering)

التقطيع غالباً ما يرجع لمصدر الفيديو أو سرعة الإنترنت، لكن يمكنك تحسين ذلك بـ:

1
الدخول لإعدادات التطبيق وتغيير "محرك فك التشفير" من Hardware إلى Software أو العكس.
2
تقليل جودة الفيديو (مثلاً من 1080p إلى 720p) من داخل تطبيق الانمي قبل تشغيل المشغل.
3
تأكد من إغلاق أي تطبيقات أخرى تستهلك بيانات الإنترنت في الخلفية.
الترجمة لا تظهر أو غير واضحة
1
تأكد من تفعيل خيار "عرض الترجمة" من أيقونة الإعدادات داخل واجهة المشغل أثناء التشغيل.
2
يمكنك تعديل حجم الخط ولونه من إعدادات المشغل الرئيسية لجعله أكثر وضوحاً.
3
إذا كانت الترجمة غائبة تماماً، قد يكون السيرفر المختار لا يدعم ملفات الترجمة المدمجة، جرب سيرفر آخر.
مشكلة التثبيت على Smart TV / Firestick
1
استخدم تطبيق Downloader المتاح في متجر الشاشة.
2
أدخل الكود المباشر الخاص بنا: 773516 لبدء التحميل فوراً.
3
تأكد من تفعيل خيار "تثبيت من مصادر غير معروفة" في إعدادات خصوصية وأمان الشاشة.
تنبيه: أجهزة الـ Smart TV التي لا تعمل بنظام الأندرويد (مثل سامسونج Tizen أو LG WebOS) لا تدعم تثبيت ملفات APK.
الصوت يسبق أو يتأخر عن الصورة
1
أثناء تشغيل الفيديو، اضغط على زر الإعدادات واختر "تأخير الصوت" (Audio Delay).
2
قم بزيادة أو إنقاص الأجزاء من الثانية (ms) حتى يتطابق الصوت مع الصورة تماماً.
3
إذا استمرت المشكلة، جرب تغيير المشغل إلى "Software Decoder" من الإعدادات.
رسالة "تطبيق غير آمن" عند التثبيت
1
هذه رسالة روتينية من نظام Google Play Protect تجاه التطبيقات من خارج المتجر.
2
اضغط على "التفاصيل" ثم "التثبيت على أي حال" (Install anyway).
3
جميع روابطنا آمنة تماماً ومفحوصة ضد أي فيروسات أو برمجيات ضارة.
التعديلات لا تظهر (مشكلة التخزين المؤقت)

إذا قمت بإضافة كود تحقق إعلاني أو تعديل نص ولم يظهر فوراً، اتبع الخطوات التالية:

1
قم بعمل "تحديث إجباري" (Force Refresh) بالضغط على Ctrl + F5 في المتصفح.
2
استخدم وضع "التصفح المتخفي" (Incognito Mode) للتأكد من أنك ترى أحدث نسخة من الموقع.
3
لقد قمنا ببرمجة الموقع ليتجاهل التخزين المؤقت للملفات الحساسة مثل ads.txt، لذا من المفترض أن تظهر التعديلات بسرعة أكبر الآن.

ما زلت تواجه مشكلة؟ نحن هنا للمساعدة

الدعم عبر تلغرام راسلنا عبر البريد